Load

Load

> 고객센터 > FAQ

FAQ

﹅ 교환 및 반품절차는 어떻게 해야되나요?

1. 배송 받은 제품이 파손 또는 손상된 경우 
- [마이페이지 > 주문조회]에서 교환/반품 접수가 가능하며, 자세한 사유를 기재해주셔야 합니다. 
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 수령일로부터 수령후 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 
다만, 상품의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다. 
- 배송비는 당사에서 부담합니다. 

2. 단순변심 또는 고객 취향의 변경 
- [마이페이지 > 주문조회]에서 교환/반품 접수가 가능합니다. 
- 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 처리 비용은 고객님께서 부담합니다. 
- 택배비는 5,000원이며, 교환/반품 접수 시 카드 결제 진행됩니다. 
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품 처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다. 
- 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 상품이 수령일로부터 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다. 

3. 교환/반품 제품을 박스에 포장해주시면 접수일 기준 영업일 1~3일 내에 택배기사가 방문하여 회수 진행합니다. 

COPYRIGHT@에이치엘코스메틱.ALL RLGHTS RESERVED